Ваучер, виданий FLYONE для пасажирів, постраждалих від скасованих рейсів, має такі умови:
1. Вартість: сума, сплачена за відповідний рейс + 20% ;
2. Термін дії: 12 місяців з моменту отримання ваучера;
3. Максимально можливий термін подорожі: 12 місяців з моменту отримання ваучера;
4. Застосовність: усі напрямки FLYONE, квитки та додаткові послуги;
5. Бронювання: максимум 9 пасажирів у бронюванні;
6. Трансмісивний (не видається за точною назвою);
7. Використання: оплата на сайті або через агентства;
8. Однозначне застосування: багаторазове застосування, доки вартість ваучера не буде повністю вичерпана.
9. Ваучер поверненню не підлягає.
Ваучер можна отримати електронною поштою ТУТ . Якщо квиток був придбаний через агентство, ваучер можна отримати через агентство.
Для отримання ваучера пасажир та/або один із пасажирів у бронюванні повинні надати таку інформацію та документи:
- Акт приймання, доступний ТУТ . У разі відсутності електронного підпису документ необхідно роздрукувати та підписати від руки пасажиром. Документ, підписаний Paint/Word, не приймається.
- Копія паспорта або посвідчення особи пасажира.
